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第九章 人际礼仪民俗

名词解释

1、 人际礼仪：是指在一定交往场合的行为准则和交往规范。

2、 国讳：又称官讳浙江礼仪民俗，是举国都应避讳的名称，主要是指皇帝及皇帝祖辈、皇太子等人的名字。

3、 “TOP”原则：是所有旅游从业人员应遵循的着装原则。指人们的穿着打扮要兼顾时间、地点、场合的需要。

简答论述

1人生礼仪的特征：(1)符合现代观念(2)符合现代审美标准(3)符合现代生活特点(4)符合现代国际惯例(5)符合时代发展要求。

2人生礼仪的性质：(1)阶级性(2)民族性、国别性(3)普遍性。作用：(1)尊重作用(2)约束作用(3)教育作用(4)调节作用。

第二节 中国人际礼仪民俗

1、汉族人际礼仪习俗：(一)古代汉族人际礼仪习俗，(1)举止性礼节浙江礼仪民俗，站立礼跪拜礼女子行礼坐姿礼节穿戴仪容与礼节谢罪之礼――免冠、徒跣、肉袒、负荆。(2)称谓礼俗，名称称谓名称避讳指称称谓礼俗④与双方相关之人、物方面的称谓礼俗⑤官场称谓礼俗。(二)现代汉族人际礼仪习俗，(1)举止性礼俗，①握手②鞠躬③磕头④碰杯⑤吻礼⑥拥抱⑦手礼⑧眼礼⑨微笑。(2)言语礼仪，①称谓②问候语。(3)交际媒介物，①酒②茶③其他交际媒介物。

1、服饰仪容礼仪：(1)服饰礼仪(2)仪容礼仪

2、服饰礼仪的“TOP”原则：是所有旅游从业人员应遵循的着装原则。“TOP”即“time”(时间)、“occation”(场合)、“place”(地点)的缩写，指人们的穿着打扮要兼顾时间、地点、场合的需要。

3、穿着制服要做到：(1)整齐(2)清洁(3)挺括(4)大方。

4、仪容礼仪规范着重：个人发部修饰、化妆修饰和面部修饰。

5、言谈举止礼仪：(1)语言礼仪，①称呼语②问候语③答应语。(2)举止礼仪，①站姿②坐姿③步姿④手姿。